Términos de licencia y garantía

1. Quiénes firman

El Proveedor: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL DEL VENDEDOR], con RFC [RFC] y domicilio en [CIUDAD, ESTADO, MÉXICO], titular de los derechos del programa de cómputo Soft Express ("el Software").

El Cliente: la persona física o moral que instala el Software o a cuyo nombre se emite una clave de licencia. Quien acepta este contrato declara tener facultades para obligar al restaurante o negocio que representa.

2. Qué te da la licencia

El Software no se vende: se licencia. Con el pago de la licencia anual el Proveedor te otorga un derecho no exclusivo, no transferible y revocable para:

• Instalar y ejecutar el Software en una (1) PC de caja por clave de licencia (o el número de equipos que indique tu clave).
• Conectar a esa PC, a través de la red local del establecimiento, tantos celulares, tablets y computadoras como necesites para los módulos de meseros, cocina y administración, sin costo adicional.
• Usar todos los módulos y roles del Software (Administrador, Caja, Mesero y Cocina) y crear los usuarios que requieras.
• Recibir las actualizaciones que se publiquen durante la vigencia de la licencia.

La licencia es para un establecimiento. Cada sucursal con su propia PC de caja necesita su propia clave.

3. Prueba gratuita

Puedes usar el Software 30 días sin costo ni clave, con todos los módulos, para evaluarlo en tu operación real. Al terminar la prueba el Software permite consultar la información capturada pero no abrir cuentas nuevas hasta activar una licencia. Los datos que hayas capturado se conservan y siguen disponibles al activar.

4. Precio, pago y renovación

• El precio de la licencia es de $460.00 USD (cuatrocientos sesenta dólares americanos) por año, o su equivalente en pesos mexicanos al tipo de cambio del día de pago acordado con el Proveedor. El Proveedor puede modificar el precio para renovaciones futuras avisando con al menos 30 días de anticipación.
• Formas de pago: transferencia bancaria, PayPal u otras que el Proveedor indique. La clave de licencia se entrega el mismo día hábil en que se confirma el pago.
• El Proveedor emite factura (CFDI) por cada pago cuando el Cliente proporciona sus datos fiscales.
• La vigencia es de 365 días a partir de la activación. La renovación es opcional: el Software avisa antes del vencimiento y, si no renuevas, podrás seguir consultando tus ventas y reportes, pero no abrir cuentas nuevas. Tus datos nunca se borran.
• Fuera de lo previsto en la garantía de la cláusula 5, los pagos no son reembolsables.

5. Garantía de 3 meses

El Proveedor garantiza el Software durante 90 días naturales contados a partir de la fecha de pago de la primera licencia:

Qué cubre. Que el Software funcione conforme a lo descrito en el sitio web y en este contrato (caja, meseros desde celular, monitor de cocina, tickets, reportes y cortes) en una PC que cumpla los requisitos mínimos. Si durante ese periodo el Software presenta una falla que el Proveedor no logra corregir en un plazo razonable (máximo 15 días hábiles desde que se reporta), o si el Software no se adapta a la operación de tu restaurante, tienes derecho a elegir entre:

• la corrección de la falla mediante una actualización, o
• la devolución del 100 % del pago de la licencia, con lo cual la licencia queda cancelada y debes desinstalar el Software.

Qué no cubre. Fallas o pérdidas causadas por: hardware, impresoras, red WiFi o energía eléctrica; virus, malware o modificaciones al Software o a su base de datos; uso distinto al indicado; borrado accidental de datos o falta de respaldos por parte del Cliente; sistemas operativos no soportados (se requiere Windows 10 u 11 de 64 bits); ni funciones que no estén incluidas en el Software (por ejemplo facturación CFDI o inventarios, mientras no se anuncien como incluidas).

Cómo se ejerce. Escribe al Proveedor por WhatsApp o correo (cláusula 14) describiendo la falla, con capturas de pantalla si es posible. El Proveedor responde en un máximo de 2 días hábiles. El reembolso, cuando aplica, se realiza por el mismo medio de pago en un plazo de 10 días hábiles.

La garantía aplica a la primera compra; las renovaciones se rigen por la cláusula 6.

6. Actualizaciones y soporte

• Durante la vigencia de la licencia recibes todas las actualizaciones que se publiquen. El Software las descarga automáticamente cuando hay internet y las instala al cerrar el programa; puedes desactivar esto en la configuración.
• Incluye instalación acompañada y capacitación inicial a distancia (videollamada o WhatsApp) y soporte por WhatsApp en horario hábil para dudas de uso y reporte de fallas. El soporte no incluye instalar o configurar Windows, redes, impresoras u otros programas del Cliente, ni capturar su menú.
• El Proveedor puede corregir errores, mejorar o retirar funciones. Si una actualización eliminara una función esencial ya pagada, el Cliente podrá seguir usando la última versión que la incluía durante su vigencia.

7. Lo que no puedes hacer

• Copiar, revender, rentar, prestar o sublicenciar el Software o la clave de licencia, ni usarla en más equipos de los autorizados.
• Descompilar, modificar, traducir o crear obras derivadas del Software, ni eludir o alterar el sistema de licencias.
• Quitar avisos de autoría o marcas. "Soft Express" y su logotipo son propiedad del Proveedor.
• Usar el Software para actividades ilícitas, o para evadir obligaciones fiscales del Cliente. Los tickets que emite el Software no son comprobantes fiscales; la facturación es responsabilidad del Cliente.

8. Tus datos

Toda la información de tu operación (menú, mesas, usuarios, cuentas, ventas, tickets, cortes) se guarda únicamente en tu PC de caja. El Proveedor no tiene acceso a ella ni recibe copia. Eres el único responsable de hacer respaldos (el Software incluye la función Respaldar base de datos en el menú) y de la seguridad física y de red de tu equipo. La información que sí recibe el Proveedor se describe en el Aviso de privacidad.

9. Validación de la licencia

Para comprobar que la clave está vigente, el Software se conecta una vez al día al servidor del Proveedor y envía únicamente: la clave, un identificador anónimo del equipo, el nombre del negocio configurado y la versión instalada. Si no hay internet, el Software sigue funcionando normalmente durante 15 días; pasado ese periodo sin poder validar, solo se bloquea la apertura de cuentas nuevas hasta recuperar la conexión. El Proveedor puede suspender una clave por falta de pago, uso en equipos no autorizados o incumplimiento de este contrato, avisando previamente al Cliente.

10. Límites de responsabilidad

Salvo lo previsto en la garantía de la cláusula 5, el Software se entrega "tal cual". El Proveedor hace su mejor esfuerzo por que funcione sin interrupciones, pero no garantiza que esté libre de errores ni que sea adecuado para necesidades específicas no descritas en el sitio web. La responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto pagado por la licencia en los últimos 12 meses. El Proveedor no responde por pérdidas de ventas, de datos (cuando no se hicieron respaldos), lucro cesante ni daños indirectos. Nada de esto limita los derechos irrenunciables que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando aplique.

11. Terminación

Este contrato termina al vencer la licencia sin renovarla, por decisión del Cliente en cualquier momento (sin derecho a reembolso salvo garantía), o por el Proveedor si el Cliente incumple las cláusulas 7 o 9 y no corrige el incumplimiento en 10 días tras ser notificado. Al terminar, el Cliente conserva acceso de solo consulta a su información y puede exportar sus reportes.

12. Software de terceros

Soft Express se construye sobre componentes de código abierto (Electron, Chromium, Node.js, SQLite, Express y otros) distribuidos bajo licencias MIT, ISC, BSD y similares, que permiten su uso comercial. La lista completa con sus avisos está en licencias-terceros.txt y en la carpeta de instalación del programa. Esas licencias rigen únicamente para dichos componentes.

13. Ley aplicable

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia las partes intentarán primero un acuerdo directo; de no lograrlo, se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD, ESTADO], renunciando a cualquier otro fuero. El Proveedor puede actualizar estos términos; los cambios aplican a partir de la siguiente renovación y se publican en esta página con su fecha.

14. Contacto

WhatsApp: ventas y soporte · Correo: [correo@dominio.com] · Sitio: darksalmon-pelican-406851.hostingersite.com